Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w sklepie FF ARMSTRADE były dla Ciebie wygodne i bezpieczne. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów oraz reklamacji.

Ważna informacja dotycząca broni i amunicji

Broń palna, amunicja oraz istotne części broni nie są sprzedawane w sklepie internetowym. Towary te można wyłącznie rezerwować, a zakup następuje osobiście w naszej siedzibie po okazaniu wymaganych dokumentów. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie dotyczy tych towarów.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towarów niekoncesjonowanych)

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży towarów niekoncesjonowanych (akcesoria i inne produkty sprzedawane online) bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Szybkie Zwroty InPost (zalecana metoda)

Najwygodniejszy sposób zwrotu to Szybkie Zwroty InPost. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

Jak skorzystać:

Wejdź na stronę: https://szybkiezwroty.pl/pl/ff_armstrade
Uzupełnij dane zamówienia (numer paczki / zamówienia) oraz powód zwrotu.
Podaj numer telefonu – otrzymasz kod zwrotu SMS-em.
Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost.

Po nadaniu przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu i dokonamy zwrotu środków.

Zwrot tradycyjny (kurier / poczta)

Możesz również odesłać towar samodzielnie:

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: info@ffarmstrade.pl (podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz listę zwracanych produktów).
Odeślij towar na adres:
FF Armstrade Sp. z o.o.
Grażyna 98
05-660 Grażyna
z dopiskiem „ZWROT”.

W tym przypadku ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru. Towar powinien być w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub od otrzymania towaru – w zależności od tego, co nastąpi później), przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:

e-mail: info@ffarmstrade.pl
lub osobiście w siedzibie po wcześniejszym umówieniu.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Towar do reklamacji prosimy przesyłać na adres:
FF Armstrade Sp. z o.o.
Grażyna 98
05-660 Grażyna
z dopiskiem „REKLAMACJA” (lub skorzystać z Szybkich Zwrotów InPost, jeśli dotyczy zwrotu).

Odpowiadamy za wady towaru na zasadach rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.